Hệ thống khách hàng tại 69vn2 được đánh giá cao nhờ sự hỗ trợ liên tục, giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc liên quan tới cách chơi, nhiệm vụ hoặc nhận thưởng. Người chơi có thể nhận sự giúp đỡ qua khung chat trực tuyến hoặc kênh tương tác mạng xã hội. Nhân viên chăm sóc luôn am hiểu sản phẩm, tư vấn phù hợp theo nhu cầu từng người, từ đó nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng. Đây là một yếu tố quan trọng để duy trì lượng người chơi trung thành, đồng thời thu hút thêm game thủ mới bằng dịch vụ thân thiện và chuyên nghiệp. 69VN.COM cung cấp nổ hũ, bắn cá, bảo mật cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. Nền tảng 69vn2 chú trọng vào việc tạo ra sự kiện cộng đồng như thử thách nhóm hoặc game đồng đội. Những người tham gia sẽ được chia vào các nhóm, cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ và chia thưởng. Hình thức này tạo ra sự hợp tác chặt chẽ, khuyến khích chia sẻ chiến thuật và hỗ trợ nhau trong quá trình chơi. Bên cạnh yếu tố giải trí, đây còn là cơ hội xây dựng tinh thần đoàn kết, tìm thấy niềm vui khi cùng nhau chinh phục mục tiêu chung và nhận phần thưởng xứng đáng. 69VN2 đã đạt được giấy phép kinh doanh hợp pháp tại Costa Rica. Nhà phát hành game rất chú trọng vào việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cá cược đặc biệt là trong lĩnh vực thể thao trực tuyến.
